Hallo zusammen,

bei uns in der Gemeinde Jüchen existiert ein sehr ärgerliches Problem: Für eine Fahrt vom Tarifgebiet Jüchen (Bahnhöf Jüchen oder Hochneukirch) nach Köln Hbf mit der Linie RE8 benötigt man laut VRS-Gemeinschaftstarif (Anhang 15.3, Seite 109, Stand 01.01.2007) eine Fahrkarte der Preisstufe 4.

Löst man diese Fahrkarte in Köln Hbf oder in Jüchen ist allerdings in Ordnung. Leider ist dies in Hochneukirch nicht der Fall. Der Fahrkartenautomat verkauft ohne weitere Nachfrage eine Fahrkarte der Preisstufe 5, die wesentlich teurer ist.

Dieser Zustand besteht schon fast ein Jahr, und zwar sowohl im mittlerweile ausgetauschten alten Automaten als auch im neuen Touchscreen-Automaten. Beschwerden beim Bahnhofsmanagement Aachen und bei der "Schlauen Nummer für Bus und Bahn" blieben bisher ohne Erfolg.

Interessant ist in diesem Zusammenhang, daß Aktualisierungen mit neuen Preisen zum Fahrplanwechsel bisher immer zeitnah erfolgten; ist doch seltsam, daß dies bei offensichtlichen Fehlern so schwierig zu sein scheint.

Viele Grüße
Nils

(Quelle: http://www.vrsinfo.de/download/2_13_Tari...mmungen2007.pdf)

Nachtrag: Das Problem ist mittlerweile behoben worden, nachdem ich über die DB Vetrieb GmbH in Köln eine Beschwerde eingereicht habe. Diese wurde an den Regionalen Ansprechpartner Nahverkehr weitergleitet und nun ist der korrekte Preis eingespelt. Seltsam, daß erst diese zweite Beschwerde Erfolg brachte und meine erste von vor einem Jahr nicht oder unzureichend bearbeitet wurde.