Ich wusste nicht, wo ich das Thema unterbringen sollte...kann also auch gerne passend verschoben werden.
Ich muss schon mal mit dem Bus der Linie 873 von Grevenbroich in Richtung Dormagen fahren. Heute mittag war der 5 Minuten zu früh(!) und ich habe ihn nur knapp bekommen. Der Fahrer hat meine Beschwerde bezüglich Verfrühung nicht verstanden. Nun mal theoretisch: Welche Rechte habe ich im VRR, wenn ich einen deutlich verfrühten Bus verpasse. Greift da die Mobilitätsgarantie?
Ich würde mich wahrscheinlich beim BVR beschweren. Ich weiß aber auch nicht, wie da das vorgesehene Prozedere ist. Was mich jetzt aber mal privat so interessieren würde: Welches Unternehmen hatte die Fahrt denn? Bei manchen hat man ja den Eindruck, Unpünktlichkeit gehöre zum "Firmenimage".
Für den 873 kannst Du die "DB Busradar NRW" App (für iOS und Android) nutzen, diese zeigt auch Verfrühungen an. Ansonsten würde ich an deiner Stelle, wie ich es auch tue, jedes Mal eine Beschwerde (entweder über soz. Medien oder Mail/Website) an den Konzessionsinhaber (BVR, swn, Rheinbahn etc.) richten und dort Zeit, Haltestelle, Linie, Ziel, Kennzeichen und Fahrer (falls erfassbar) angeben. Denn dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel! Leichte Verspätungen sind ja noch tolerierbar, da z.B. Renk Getriebe oder Stau, jedoch sind es Verfrühungen nicht. Gerade heute, wo alle Busse mit modernen Bordrechnern bzw. IBIS/ITCS Systemen (Zelisko, elgeba TiControl, Höfft&Wessel-Teil oder das was Rheinbahn&SWK haben) ausgestattet sind, die dem Klasse D Inhaber Verfrühungen und Verspätungen anzeigen, ist dieses Verhalten leicht vermeidbar. Da müssen die Unternehmen/besteller einfach Druck auf die Fahrer ausüben und denen klar machen, dass alle Fahrdaten sowohl über den Fahrtschreiber als auch die Rechner aufgezeichnet und somit nachweisbar sind, dass das nicht geht und dem ÖPNV schadet.
Was die Mobilitätsgarantie angeht; da wird es schon schwieriger. Da gerade in den südlichen Käffern die Busse oft im Stundentakt fahren, wäre eine Erstattung schon möglich. Aber ich kenne mich dazu auch nicht so aus und habe eine Suchmaschine gefragt...
Danke für die Hinweise. Auf die Firma habe ich nicht so wirklich geachtet...könnte Gilbach gewesen sein. Bei dem Wetter stellt man sich ja nicht eher an die Haltestelle als notwendig. Gerade dann bin ich etwas säuerlich bei solchen Aktionen.
Die EVAG wendet bei Verfrühungen das "Pünktlichkeitsversprechen" an - also den Fahrpreis gibt´s in dem Fall zurück. Andere Unternehmen, sofern eine Verfrühung festgestellt und bewiesen ist (Tachoscheibe, ITCS-/RBL-Verläufe), ersetzen wenn man ein Taxi genommen hat diese Kosten.
Mein NachtExpress war mal 5 Minuten zu früh gefahren - selbst ein Anruf direkt in der Leitstelle nachts um 3 brachte nichts. Taxi gab es nicht, Bus wurde nicht zurückgepfiffen... eine Stunde (und 5 Minuten) auf den nächsten warten. So kann man sich seine Kunden natürlich auch vergraulen.
Irgendwie hat DB Rheinlandbus merkwürdiges Fahrpersonal, zumindest auf dem SB 16. Man schafft es in beiden Richtungen fast nie, trotz Planstandzeit von 3 Minuten, am ZOB in Bottrop pünktlich abzufahren. Die Fahrerwechsel dauern eine gefühlte Ewigkeit, wobei nicht immer ein Grund für das längere Warten ersichtlich ist. 10-11 Minuten Standzeit sind kein Einzelfall, in Richtung Essen wurde so schon der Anschluss zur S9 verpasst und Fahrgäste gingen sich beschweren. Bei den Leistungen der Vestischen ist das nicht zu beobachten. Richtung Essen ist der SB 16 auch bis ZOB eine Wundertüte. Von 3-4 Minuten zu früh bis 10 Minuten zu spät ist alles möglich.
Die StoAg hat es mal geschafft das ein Bus, glaube auf dem 954 oder so, 10 Minuten zu früh am Sterkrader Bahnhof stand. Die Zeit musste er ab stehen. Gilt nicht irgendwie was das ein Bus maximal 3 Minuten zu früh sein darf?
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Kommt bei NEW bei den Westbusfahrern häufig vor, wenn die Fahrerwechsel haben, haben sie häufig 2-4minuten Verfrühung, während sie sonst Pünktlich oder zuspät sind.
Bei der NEW gilt theoretisch: sobald ein Fahrzeug mehr als zwei Minuten zu früh ist, wird der Fahrer angefunkt. Praktisch habe ich so etwas aber selbst bei vier Minuten plus noch nicht erlebt und ja: es waren vier Minuten plus auf dem Display des Fahrers!
Sicher sind diese Verfrühungen nicht sehr oft, leider ist die Verspätung in den letzten Monaten eher der Fall als die Verfrühung :(
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Bus deutlich zu früh - was tun, wenn man ihn nicht mehr erreicht
09.02.2016 14:48 (zuletzt bearbeitet: 09.02.2016 14:50)
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