vor wenigen Tagen hab ich ein Onlineticket (Normalpreis, 151,20 Euro) auf Grund einer kurzfristigen Änderung online stornieren müssen. Das ganze hab ich schonmal gemacht, damals lief das ohne Probleme. Nun schaue ich heute auf mein Konto und sehe, dass mir trotz rechtzeitiger Stornierung statt der vollen Kosten von 151,20 Euro nur 36 Euro überwiesen wurden. Hatte jemand da schonmal ähnliche Probleme und weiß, wie ich da jetzt verfahren soll und an wen ich mich wenden kann?
Eins habe ich bei meinem Praktikum im DB Reisezentrum vor 5 Jahren gelernt: Online-Tickets können nicht im Reisezentrum erstattet oder geändert werden!
Oder man wendet sich direkt an das Service-Center für DB-Onlinetickets 01805-10 11 11 oder E-mail: fahrkartenservice@bahn.de. Und wer gerne einen richtigen Brief (am besten geeignet für sowas ist ein Einschreiben mit Rückschein, da man so feststellen kann, wann der Brief beim Empfänger eingegangen ist) schreiben möchte, richte sich bitte an: Die Bahn DB Personenverkehr GmbH Postfach 200264 60606 Frankfurt am Main
bzw. an:
DB Vertrieb GmbH Fulfillment Center Postfach 600503 22205 Hamburg
Problem hat sich geklärt. Man hat mir die Kosten für die BC50 direkt abgezogen, so dass diese nicht mehr bezahlt werden muss. Leider wurde mir das nicht kommuniziert.
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Probleme mit Bahn Ticketstornierung
06.11.2009 16:05 (zuletzt bearbeitet: 06.11.2009 16:06)
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